流程梳理的重要性

      业务梳理是流程系统最重要的工作，业务梳理明确了，流程既简单又准确，相反既复杂又混乱。大道至简，这是一个由简到繁，由繁到简的过程。

同样一个需求有的客户画了一个很复杂的流程，完成了功能。另一个客户把业务拆分成几个流程，也实现了功能。那种方式更可取呢？我们认为在满足需求的前提下，越简单越好。下面以个实际案例来阐述流程梳理的重要性。

这是一个业务需求，从第一个版本到第二个版本升级的过程。第一个版本用了一个流程，第二个版本拆分成几个流程。

需求是这样的，在一个建筑行业的财务管理中，有一个付款的需求，付款方式包括材料付款和劳务付款，材料付款又包括按合同采购的付款和零星采购的付款；劳务付款也包括按合同付款和零星劳务付款。每种付款方式审批流程是不一样的，业务申请单也是不一样的。

四种付款方式表单如下图：

HFBPM业务开发平台支持多开始节点，客户把四种付款方式放在一个流程里处理，流程图如下（注，当时零星劳务的没有）：

流程运行是没问题的，不得不佩服客户能力和耐心，初看到这个设计图，我是感觉不可思议的，通常我如果觉得一个流程图画成这样，肯定是哪里不对，绝对不会去付诸行动。有问题的东西即使去做了，也会返工。这个流程居然运行了2个月，运行的流程实例监控如下图：

也没人提出哪里不对。当客户提出新需求的时候，我发现不能这样做，等需要把业务拆分，把流程分成四个流程进行梳理，就非常简单。如下：

材料付款流程如下图：

劳务付款流程如下图：

零星材料付款流程如下图：

零星劳务付款流程如下图：

这样分成四个流程，做好一个上线一个，分别进行测试，把复杂的工作简化，起到事半功倍的效果。

合理的流程梳理是流程系统成功的重要环节，必须拿出时间来反复研究和确认，如果客户流程不合理，需要引导客户修改业务流程，使实际业务能用计算机语言描述，而不是一味的迁就，埋下众多隐患的话，这种BPM系统成功的概率就很低。所以说流程系统的实施是流程再造的过程。